Репутацията Ви живее в модели, които не контролирате.

Езиковите модели произвеждат правдоподобно звучащ текст, а правдоподобно не означава вярно. Наблюдавали сме измислени дати на основаване, несъществуващи съдебни производства, грешни спецификации и остарели цени, поднесени с увереност, която клиентът няма основание да оспори. Никой не пише опровержение на машина.

Работи се на четири слоя. Непрекъснат одит на изходите за фактически грешки и негативни формулировки. Корекция на халюцинациите чрез проверка на твърдението, обновяване на източника и документирана обратна връзка към платформата. Защита срещу синтетични медии, с маркиране на съдържание и протоколи за сваляне. И предварително подготвени кризисни протоколи с нива на ескалация, за да не се измисля реакция по време на инцидента.

Процесът при инцидент е винаги един: документиране, проверка спрямо надеждни източници, корекция на собствените източници, изравняване на профилите и повторно измерване. Цената е 1000 евро за изграждането и 200 евро месечно за наблюдението. Превенцията тук върши повече работа от реакцията, защото последователните факти в публичните източници намаляват риска от повтарящи се халюцинации.

Заемете се със защитата, когато името Ви вече значи нещо. Колкото по-често Ви споменават системите, толкова по-често ще сгрешат нещо за Вас, а грешката пътува със същата увереност като вярното. При регулирани дейности, при цени, при срокове и при всичко, което клиент може да провери и да остане излъган, цената на една грешка не е репутационна, а директна.

Правилният момент е преди инцидента, а не по време на него. Кризисният протокол, написан предварително, струва няколко часа. Същият протокол, измислян в движение, струва седмица и обикновено се пише от човек, който в този момент няма спокойствие да го напише добре.