Гранд Хотел
Поморие
5-звезден балнеолечебен и медицински SPA хотел на българското Черноморие, обслужващ гости от четири езикови пазара. Създадохме нов сайт от нулата, интегрирахме резервационната платформа end-to-end и решихме не само двата оперативни проблема, които старият сайт тихо създаваше — резервации на лечебни пакети без предварително одобрение от специалист, и цени на офертите, които не съвпадаха с тези на checkout. Старият сайт беше заключен на задължителна PHP 7.4 заради остаряла тема и plugin stack; новият сайт затваря и този пробив в сигурността.
Клиент
Гранд Хотел Поморие
Услуги
WordPress разработка, динамичен превод на 3 езика, интеграция на Exely, custom форми за резервация по оферта
Индустрия
Хотел Медицински SPA / Балнеолечение
Година
2026
Предизвикателство
Гранд Хотел Поморие не е типичен хотелски сайт. Имотът съчетава настаняване, балнеолечебен център, медицински SPA, конферентни зали, ресторанти и спортна инфраструктура — и обслужва гости на български, английски, руски и немски.
Под видимия дизайн стояха три проблема. Първо, резервационният widget — обслужван външно от HopenAPI engine-а и управляван през Exely — игнорираше езиковия слой на сайта. Немскоговорящ гост можеше да разглежда хотела на немски, и внезапно да попадне в български booking flow. Плъгините за превод не можеха да го достигнат: widget-ът се инжектира през JavaScript след зареждане на страницата.
Второ, резервации на лечебни пакети можеха да бъдат изцяло платени онлайн, но всяко лечение изисква одобрение от главния лекар на хотела. Това одобрение се случваше едва при пристигане. Когато състоянието на госта се окажеше несъвместимо с резервираното лечение, той вече беше пътувал, планирал и платил невъзвръщаем депозит.
Трето, Exely widget-ът на стария сайт приемаше онлайн резервации и плащания само на стандартни цени. Нито една промоция или специална оферта не можеше да бъде резервирана онлайн — всяка минаваше по имейл или телефон.
Решение
Многоезичност на резервацията, от край до край. Заобиколихме ограничението на JavaScript-инжектирането, като регистрирахме HopenAPI скрипта през custom wp_head hook в child theme, с динамичен $be_lang параметър, който чете текущия език на сайта. Немски гост сега вижда немски booking widget, руски гост вижда руски — всяка стъпка от homepage до потвърждение остава на един език.
Предварително одобрение преди плащане при лечебни пакети. Резервациите за лечение сега минават през custom форма, изградена около въпросите, които главният лекар обичайно задава при пристигане. Лекарят преглежда и одобрява дистанционно. Плащане се иска само след одобрение. Гост с противопоказание научава за това от дома си, не в лекарския кабинет след пътуване от 2 000 км.
AI контролирани booking форми по оферта с пълна ценова логика. Всяка оферта на сайта има собствена custom-кодирана резервационна форма, която съдържа седемсезонната ценова таблица, специфичната за офертата отстъпка и набор от заключени полета, фиксирани за тази оферта. AI слоят подпомага логиката на формата, като държи изчисленията съобразени с активните правила на офертата, следи сроковете на валидност и помага резервациите, изпратени през конкретната офертна форма, да бъдат обработени коректно. Гостите избират това, което е техен избор — дати, тип стая, брой гости — а формата изчислява реалната цена, която ще платят. Показаното е и платеното.
Резултати
Резервациите на лечебни пакети сега получават медицинско одобрение преди да бъде взето каквото и да е плащане — премахвайки конфликта между невъзвръщаеми депозити и медицински противопоказания.
Цените на офертите, показани на сайта, съвпадат с цените на checkout, във всичките седем сезона. Резервационните форми в страниците на офертите са контролирани от AI, който подпомага валидирането на цените, сроковете на офертите и заявките за резервации, подадени през всяка форма. Booking flow-ът е напълно локализиран на четири езика — включително вътре в third-party booking widget-а. Новият сайт беше пуснат с нулев downtime на имот с активни резервации и премести stack-а извън задължителната PHP 7.4, на която старият сайт беше закован.
Реални резултати от кампании — февруари–март 2026
Кампания за Свети Валентин (1–14 февруари 2026). Един прецизно написан банер — публикуван първо като органичен пост, после boost-нат към проучена аудитория. До 10 февруари хотелът беше изцяло резервиран за празника на 14-ти — всяка една от ~180-те налични за резервация стаи беше заета.
Карусел кампания през март 2026. Три топ оферти в една спонсорирана carousel реклама, с продължителност 10 дни. Резултат: хотелът беше запълнен втори път в рамките на същия прозорец.
И двете кампании минаха през задълбочено проучване на аудиторията и прецизна креативна стратегия. Две кампании, два пъти пълен хотел — всяко постигнато за десет дни.
Мнение на клиента
Brand Design разбраха, че хотелският сайт не е брошура — той е оперативен инструмент. Зададоха въпроси за това как работи рецепцията ни, как лекарите ни одобряват лечения, как реално се движи ценообразуването ни през сезоните. Резултатът е сайт, който обработва реални резервации, а не красива homepage страница със скрити под нея проблеми.
Мениджмънт
Гранд Хотел Поморие