Общи условия

Всички запитвания/оферти се основават на нашето разбиране за Вашите изисквания и съобразно зададения краен срок. Всякакви промени във функционалността, включително микроподобрения, могат да доведат до допълнителни разходи. Моля, уверете се и изяснете нашето разбиране. С приемането на оферта Вие се съгласявате и приемате общите условия на Brand Design Ltd. Приемането може да бъде устно, по имейл, чрез начално плащане или подписване на оферта. Клиентите трябва да се уверят, че сме включили всички изисквания в офертите/предложенията/сметките и че напълно разбираме техните изисквания. Клиентите трябва да ни предоставят ясни насоки заедно с процеса или конкретните детайли, от които се нуждаят. Когато такива детайли не са предоставени, ще продължим с нашето разбиране на изискванията и ще изготвим оферта съответно. На по-късен етап, ако възникне несъответствие, това може да доведе до допълнителни разходи за настаняване на промените. Затова е от съществено значение да изясните всеки аспект от разработката на Вашия уебсайт и да се уверите, че офертата е съобразена с правилните изисквания. Всяка сложност, свързана с конкретни задачи, трябва да бъде представена предварително и включена в предложението за целите на ценообразуването. Работим добросъвестно и разчитаме на нашите клиенти да разкрият пълната картина към момента на офертата. Всяко несъответствие, възникнало поради неясни изисквания, няма да бъде прието като вина на Brand Design Ltd. За всяка задача са предвидени ограничен брой човекочасове, включително за управление на проекта и дигитален стратег/бизнес анализатор. Малки промени могат да бъдат включени в рамките на определените часове. Това ще бъде анализирано за всеки случай поотделно. Brand Design Ltd. ще положи всички усилия за завършване на проекта/промените в рамките на определения срок. Разумни закъснения се приемат, ако функционалностите бъдат предефинирани или модифицирани. Всяко забавяне от страна на клиента може да забави проекта и предложените срокове и може да доведе до допълнителни разходи. Всякакви грешки (бъгове), докладвани по време или непосредствено след разработката, не пораждат допълнителни такси. Всяка преработка на вече завършена задача ще доведе до допълнителни такси. Всякакви промени в дизайна след одобрение на дизайна ще доведат до допълнителни такси. Всякакви модификации, поискани по време на разработката или след одобрение на дизайна, ще доведат до допълнителни такси. Всички допълнителни работи, надхвърлящи оценките, се таксуват отделно. При никакви обстоятелства Brand Design Ltd. няма да носи отговорност за закъснения, причинени от промяна в описанието на проекта. Съдържанието на уебсайта/приложението и всички свързани материали трябва да ни бъдат предоставени в рамките на първата седмица след стартиране на проекта. Всяко последващо забавяне може да забави проекта и да доведе до допълнителни такси, ако надхвърли разумен срок. Нашите уебсайтове/приложения обикновено се тестват на PC и включват последните версии на следните браузъри: IE, Firefox, Chrome и Safari. Ако желаете тестването да бъде извършено на различен браузър, моля уведомете ни предварително. Responsive/многоустройствено съвместими уебстраници, тествани на iPhone и iPad. Ако желаете тестването да бъде извършено на друго устройство, моля обсъдете това предварително. Ако Вашият уебсайт/приложение не е хостван на сървър на Brand Design Ltd., всякакви допълнителни човекочасове, които може да са необходими поради проблеми, свързани със сървъра или мрежата, не са включени в нашите оферти и може да бъдат таксувани отделно. Моля, имайте предвид, че на всеки етап от проекта, спирането на проекта за повече от два календарни месеца ще доведе до седмични административни разходи. Това може също да увеличи предварително одобрените цени. Ако желаете проектът да бъде поставен на пауза, моля уведомете ни предварително в писмен вид. За да спрете проекта без допълнителни такси, сметката трябва да е актуална въз основа на извършената работа. Допълнителни детайли могат да бъдат обсъдени при възникване на такава ситуация. Софтуерните кодове на Brand Design Ltd. (не с отворен код) са под авторско право на Brand Design Ltd. Кодовете могат да бъдат прехвърлени срещу допълнителна такса за използване след уреждане на всички предходни фактури, при условие че кодовете се използват само за употреба или модификация с цел повторно използване за по-нататъшно развитие за посочения клиент или последващи собственици на съответното юридическо лице. При никакви обстоятелства кодовете няма да бъдат използвани за препродажба или дублиране. Brand Design Ltd. притежава авторското право върху целия код, написан за всеки клиент, освен ако не са направени договорености преди началото на проекта. Brand Design Ltd. гарантира лиценз за използване на всякакъв персонализиран софтуер за клиента, само за негова употреба. Този лиценз се предоставя при заплащане на хостинг. Уебсайтът или софтуерното приложение ще бъде проектирано за хостване в интернет с помощта на уеб сървър от търговски клас или подобна конфигурация. Въз основа на трафика на Вашия уебсайт, той може да не работи, ако бъде внедрен в обща офис мрежова среда.

Всички пакети за дигитален маркетинг/стратегии са за минимален период от 6 месеца. След това можете да се откажете по всяко време с едномесечно ясно писмено уведомление по имейл. Таксуват се месечно и са дължими до 1-во число на всеки месец. Пакетите са разработени, като се вземат предвид изискванията за дигитален маркетинг/стратегия на нашите клиенти. Всеки месец се разпределят конкретни човекочасове и неизползваните човекочасове не се пренасят за следващия месец. Не са включени разходи за софтуер на трети страни или маркетинг. Brand Design Ltd. прилага политика за справедливо ползване, което означава, че макар официално да не пренасяме неизползваното време за следващия месец и официално да не натрупваме неизползвани човекочасове, разбираме, че нуждите Ви може да се променят от месец на месец и допускаме гъвкавост добросъвестно при определени случаи. Всякакви допълнително използвани часове могат да бъдат таксувани отделно. Всички спешни задачи се таксуват отделно. Заявките за ПОДДРЪЖКА трябва да бъдат изпратени по имейл на contact@branddesign.ltd Условия за плащане: Дължимо до 1-во число на всеки месец. Препоръчваме на нашите клиенти да настроят директен дебит за целта. Административна такса ще бъде начислена по сметката на клиента за всички закъснели плащания или отказани транзакции с кредитна карта. Абсолютно никакви възстановявания на суми за такси, свързани с пакета ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ И РАЗРАБОТЕНИ СТРАТЕГИИ Прекратяване: Всички пакети за дигитален ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ И РАЗРАБОТЕНИ СТРАТЕГИИ са за минимален период от 6 месеца. След това можете да се откажете по всяко време с едномесечно ясно писмено уведомление по имейл. Brand Design Ltd. си запазва правото да прекрати договора по всяко време с писмено уведомление до Клиента.

УСЛОВИЯ ЗА ОСНОВЕН ГОДИШЕН ПАКЕТ ЗА ПОДДРЪЖКА: Всички пакети за ПОДДРЪЖКА са за минимален период от 12 месеца. Пакетите за ПОДДРЪЖКА са годишни, но платими месечно чрез директен дебит на 1-во число на всеки месец. Пакетите могат да включват 12 месеца основен хостинг на уебсайт, хостинг на имейл и DNS хостинг. Пакетите са предназначени само за задачи по поддръжка на уебсайт. Пакетите не могат да се използват за проекти като пълни редизайни или добавяне на основни функционалности. Не включва работа по дигитална стратегия, бизнес анализ, SEO и дигитален маркетинг. Времето за поддръжка се използва веднъж месечно за пълно архивиране на Вашия уебсайт. След това работим за актуализиране на версиите на системата и плъгините, заедно с всякакви корекции на уебсайта, които може да настъпят в резултат на актуализациите или по заявка на клиента. Заявките за промяна на пакета за ПОДДРЪЖКА трябва да бъдат изпратени по имейл на contact@branddesign.ltd Всички спешни задачи се таксуват отделно. Условия за плащане: Месечните такси за поддръжка изискват плащане само с кредитна/дебитна карта, revolut или myPos. Никакви други форми на плащане за месечна поддръжка няма да бъдат приемани. Месечните такси за пакет за поддръжка ще бъдат таксувани на 1-во число на всеки месец. Административна такса ще бъде начислена по сметката на клиента за всички закъснели плащания или отказани транзакции. Повече от три пропуснати плащания за една година могат да доведат до прекратяване на пакета и клиентът ще трябва незабавно да заплати цялата оставаща сума по пакета. Абсолютно никакво възстановяване на суми за такси, свързани с месечния пакет за ПОДДРЪЖКА. Прекратяване: В случай че Клиентът трябва да отмени автоматичното годишно подновяване, моля уведомете ни в писмен вид (имейл) поне един месец преди датата на подновяване. Brand Design Ltd. си запазва правото да прекрати годишната поддръжка по всяко време с писмено уведомление до Клиента.

За общи проекти за уеб дизайн и разработка използваме следните стъпки: След приемане/подписване на офертата се извършва началното плащане за стартиране на проекта. Според изискванията на проекта може да проведем работна среща за обсъждане на изискванията в детайли. След като разполагаме с детайлите на марката — лого, изображения, брандови материали и др. — ще ви предоставим макет за преглед в рамките на 5 до 10 работни дни. Можете да прегледате дизайна и да предложите съответните подобрения. В зависимост от проекта, обикновено до 3 до 5 дизайнерски модификации могат да бъдат направени в рамките на договорените цени. След като дизайнът е финализиран и одобрен, пристъпваме към разработката на кода. На този етап обикновено се нуждаем от около 3 до 5 банерни текста и/или изображения за ротация. След като кодът е готов, пристъпваме към настройване на вашия уебсайт в избраната от вас система за управление на съдържание (CMS). Моля, предоставете цялото съдържание и текстове преди фазата на разработка. В зависимост от времето и ресурсите, отделени за вашия проект, ще прехвърлим възможно най-много съдържание от стария уебсайт към новия. Останалото съдържание може да бъде прехвърлено чрез CMS от определения от вас персонал. Можем да предоставим необходимите инструкции, за да ви помогнем с това. След като сайтът е готов от наша страна, обикновено го предаваме на вас за допълнителен преглед, тестване и/или качване/промяна на съдържание при необходимост. На този етап трябва да ни предоставите дата за стартиране, за да пуснем новия уебсайт/проект онлайн. Вашият уебсайт може да стане активен в рамките на 3 до 5 работни дни след одобрение, при условие че сметките са изчистени. Моля, имайте предвид, че изискваме пълно плащане преди прехвърлянето на уебсайта към външни сървъри. Моля, имайте предвид, че за проекта е отделен ограничен брой човекочасове. Оценките за всички уебсайти под 1000 лв. се основават на предположението, че проектите ще бъдат завършени в рамките на осем до дванадесет работни седмици в зависимост от размера на вашия проект. Всяко допълнително забавяне може да увеличи разходите за управление на проекта. Ако смятате, че проектът няма да бъде завършен в този срок, моля, уведомете ни преди стартирането на проекта. Също така, като цяло, движението напред и назад отнема много време. Насърчаваме ви да предоставите всички необходими детайли в началото на проекта, за да се гарантира, че времето на екипа е използвано ефективно за вашия проект и че не понасяте ненужни допълнителни разходи. Ще бъдете информирани чрез имейли и/или телефонни обаждания съгласно изискванията на проекта. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, когато имате нужда от информация за статуса на проекта. Също така, моля, винаги ни информирайте за вашите актуални имейл адреси/данни за контакт. Всяка промяна или нововъведение в дизайна на проекта подлежи на одобрение от Клиента в рамките на 2 работни дни. Ако в тези 2 дни не бъде получен отговор, корекцията автоматично се счита за одобрена. След като уебсайтът/приложението е онлайн чрез домейна на клиента, негова отговорност е редовно да прави пълни резервни копия и да актуализира всички компоненти и софтуер на трети страни. Считаме се за много гъвкави и адаптивни и подхождаме към всички заявки с нагласата „може да се направи". Ако искате нещо да бъде променено, не се колебайте да го обсъдите с нас. Моля, свържете се с нас, ако имате нужда от допълнителни подробности или имате въпроси. Очакваме с нетърпение да работим заедно с вас по вашия проект!

Всички цени са в БЪЛГАРСКИ ЛЕВА, ЕВРО, ДОЛАРИ ИЛИ ШВЕЙЦАРСКИ ФРАНКОВЕ, освен ако не е посочено друго. Всички фактури се обработват по график, използвайки предпочитания от вас начин на плащане. Плащанията на етапи трябва да бъдат извършени в рамките на 5 работни дни от всеки етап/график, освен ако не е договорено друго взаимно. Окончателното плащане трябва да бъде извършено преди уебсайтът/приложението/проектът да стане ОНЛАЙН. Получаването на плащане се счита за приемане на офертата, етапа, проекта и общите условия. Brand Design Ltd. си запазва правото да договори и да възстанови подходяща част от сумата, платена от клиента за заявената услуга. Ако анулирате поръчката си след извършване на плащане, но преди да е започнала работа, ще върнем 75% от вече извършеното от вас плащане. Ако поръчката бъде анулирана след началото на работата, максималното възстановяване или таксуване ще бъде 50% от фактурата. Няма да се извършват възстановявания или корекции, ако анулирането е заявено, когато повече от 50% от работата е завършена. Всички анулирания трябва да бъдат получени в писмен вид и могат да бъдат изпратени с обикновена поща, имейл или факс. Телефонни заявки за анулиране няма да бъдат приемани. За малки или еднократни работи, плащанията трябва да бъдат извършени предварително или съгласно условията, посочени във фактурата/предложението. Ако изисквате промени в условията, трябва да ни уведомите в писмен вид (имейлите се приемат) в рамките на два работни дни от получаването им. Такси и начисления за забавяне: Всички неплатени фактури ще бъдат обложени с такса за закъсняло плащане в размер на 10% от дължимата сума от датата на падежа. Дата на падеж: е датата, на която плащането е дължимо съгласно условията на фактурата/офертата. Неплатена фактура: Фактурата се счита за неплатена, ако плащането все още се дължи 14 дни след датата на падежа. Събиране на дълг: На клиента се дават допълнителни 7 дни след прилагането на таксата за закъсняло плащане, за да плати фактурата. Неплащането ще доведе до прехвърляне на дължимата сума към колектор за дългове. Brand Design Ltd. не носи отговорност за никакви разходи или такси, свързани с възстановяването на дължимата сума. Всички такси, свързани с възстановяването на дължимата сума (колектори за дългове, административни такси, съдебни разноски), ще бъдат прехвърлени на клиента за обработка. Ако закъснявате с плащане или имате въпроси относно фактурата, моля, свържете се с управителя на Brand Design Ltd. незабавно след получаване на фактурата или напомнящите имейли. Цялата комуникация/кореспонденция обикновено се извършва чрез имейли. Задължение на клиента е да ни информира за съответните си имейл адреси. Всяко плащане, свързано с подновяване на регистрация на домейн или хостинг, или продукти или услуги на трети страни, закупени от името на клиента, ще бъде дължимо в пълен размер и невъзстановимо. В случай на анулиране на подновявания, трябва да бъдем уведомени най-малко 30 дни преди датата на подновяване. Brand Design Ltd. обикновено изгражда и тества уебсайтове/приложения на собствените си сървъри или хостнати домейни. Уебсайтът/приложението ще бъде прехвърлено на посочения сървър на трета страна след пълно плащане на всички фактури и такси.

В случай на спор, Brand Design Ltd. си запазва правото да таксува клиента в пълен размер за извършената работа, както и за ресурсите, изразходвани за управление на спора. В такъв случай Brand Design Ltd. си запазва правото да таксува клиента, без да зачита отстъпки, предоставени по-рано добросъвестно. При никакви обстоятелства Brand Design Ltd. не носи отговорност за щети, произтичащи от погрешно представяне или некоректна информация. Brand Design Ltd. си запазва правото да откаже услуга на всеки клиент, ако той не спазва нашите бизнес принципи и политики. Brand Design Ltd. предоставя услугите си „такива каквито са", без никакви гаранции за сигурност или други проблеми, водещи до загуба на данни, продажба или репутация. Осигуряваме защита на нашите системи и сървъри от хакери, вируси, натрапници и други онлайн и офлайн проблеми, но няма да носим отговорност за прекъсване на услугата, ако възникне подобна ситуация. Отношенията на Brand Design Ltd. с нейните доставчици, партньори и подизпълнители са от независим характер. Нито една от страните няма власт, право или пълномощие да се намесва или обвързва другата, или да поема или създава задължения или отговорности, изрични или подразбиращи се, за или от името на другата. Клиентът ще обезщети и предпази Brand Design Ltd., нейните лицензодатели, доставчици на съдържание, доставчици на услуги, служители, агенти, директори, изпълнители и подизпълнители („Обезщетените страни") срещу нарушение на някое от тези Общи условия, или на всякакви други правила, условия, политики или процедури, посочени тук, включително, без ограничение, всяко използване на Съдържание, различно от изрично разрешеното в тези Общи условия. Клиентът се съгласява, че Обезщетените страни не носят никаква отговорност във връзка с такова нарушение или неоторизирано използване, и се задължава да обезщети и предпази Обезщетените страни от всички произтичащи загуби, щети, съдебни решения, присъди, разходи, разноски и адвокатски хонорари, свързани с това. Също така ще обезщетите и предпазите Обезщетените страни от и срещу всякакви претенции, предявени от трети страни, произтичащи от използването ви на информация, получена от Brand Design Ltd. Brand Design Ltd. не носи отговорност за нарушение на това Споразумение, причинено от обстоятелства извън разумния й контрол, включително, но без ограничение до природни бедствия, пожар, мълния, експлозия, война, бунт, наводнение, земетресение, индустриални спорове (с или без участието на техни служители), изключително лошо време или действия на местни или централни власти или други компетентни органи.

Хостингът е такса, която трябва да бъде платена предварително за всеки месец. Задължение на клиента е да поднови хостинга навреме, т.е. преди датата на изтичане. Неподновяването навреме може да доведе до загуба на файлове, данни, имейли, резервни копия и др. Всички неплатени хостинги се деактивират или изтриват от сървъра. Всички подновявания трябва да бъдат платени до седем работни дни преди датата на изтичане. Brand Design Ltd. не носи отговорност за проблеми, свързани със закъсняло плащане. Хостингът е на споделени и несподелени сървъри, хоствани чрез доставчици трети страни. Brand Design Ltd. прави всичко възможно, за да осигури защита на нашите системи и сървъри от хакери, вируси, натрапници и други онлайн и офлайн проблеми, но няма да носим отговорност за прекъсване на услугата, ако възникне подобна ситуация. Клиентът носи пълна отговорност за съдържанието, съхранявано и обслужвано от закупената хостинг услуга, и за работата на всякакви скриптове или имейл услуги, създадени в рамките на хостинг услугата. Клиентът трябва да поддържа сигурността на всички пароли и скриптове на акаунта и приложенията, и да гарантира, че всички скриптове в рамките на хостинг услугата са свободни от злонамерено съдържание, което може да навреди на която и да е част от сървъра, на други хостнати клиентски акаунти или на външни системи на посетители, разглеждащи хостнатото съдържание. В случай на атака с злонамерен софтуер, Brand Design Ltd. си запазва правото да изтрие файлове в хостинг услугата без предварително уведомление. Анулиране/Прекратяване: Заявките за анулиране на хостинг трябва да бъдат изпратени в писмен вид или по имейл един месец преди изтичането му. След като хостингът бъде подновен, той не може да бъде анулиран и трябва да бъде платен за цялата година. Ако хостингът не бъде платен и подновен преди изтичането — запазваме си правото да деактивираме хостинга и всички свързани услуги, включително имейл и dns записи. Допълнителни такси ще се прилагат за повторно активиране на хостинга. Brand Design Ltd. не носи отговорност за загуба на данни, файлове, имейли, резервни копия, разходи за възстановяване и др. Ако хостингът е бил анулиран/деактивиран, всички файлове, имейли, бази данни и резервни копия ще бъдат изтрити от сървъра без никакво уведомление до клиента. След като всички фактури са платени, задължение на клиента е да поиска файловете, при следните условия: – Brand Design Ltd. притежава авторските права върху целия код, написан за всеки клиент, освен ако не са направени договорености преди началото на проекта. Brand Design Ltd. гарантира лиценз за използване на всякакъв персонализиран софтуер за клиента, само за негово собствено ползване. FTP и достъп до контролния панел не се предоставят, ако уебсайтът използва хостинг на Brand Design Ltd. Имейли: Всички имейли трябва периодично да бъдат изтегляни на компютъра на клиента. Пощенските кутии трябва да се поддържат в рамките на техните квоти. Може да се извършва периодична поддръжка на пощенската кутия и имейли по-стари от 6 месеца се изтриват. Клиентът не трябва да използва имейл хостинга за неподходящо съдържание и други нежелани имейли, които могат да доведат до спамиране или заразяване на сървъра. При такива обстоятелства ще бъдат предприети незабавни действия и необходимите файлове и данни ще бъдат изтрити без предупреждение. Brand Design Ltd. предлага пакети в координация с доставчици трети страни. Промените в правилата и политиките на доставчика трета страна могат в крайна сметка да засегнат услугите, които предоставяме, или общите условия, посочени тук. Хостингът е на споделени и несподелени сървъри, хоствани чрез доставчици трети страни. Brand Design Ltd. прави всичко възможно, за да осигури защита на нашите системи и сървъри от хакери, вируси, натрапници и други онлайн и офлайн проблеми, но няма да носим отговорност за прекъсване на услугата, ако възникне подобна ситуация.

Всички регистрации и подновявания на домейни се заплащат предварително. Изтичането на домейн може да доведе до прекъсване на услугата и загуба на домейна. BRAND DESIGN LTD. не носи отговорност, ако даден домейн изтече поради неплащане/закъсняло плащане на такси. Всички плащания трябва да бъдат извършени не по-късно от седем работни дни преди датата на изтичане. Задължение на клиента е да поднови своите домейни при нас. Всички фактури и такси трябва да бъдат платени изцяло, преди да освободим заявеното доменно име. BRAND DESIGN LTD. разполага с домейните в споделен пул акаунт и поради това не може да предостави достъп до контролния панел на своя домейн. Всеки домейн може да бъде прехвърлен към клиентски акаунт, ако клиентът има такъв. Прехвърлянето се извършва срещу определена такса. BRAND DESIGN LTD. предлага пакети в координация с доставчици трети страни. Промените в правилата и политиките на доставчика трета страна могат в крайна сметка да засегнат услугите, които предоставяме, или общите условия, посочени тук.

Авторските права, прехвърлени на клиента, не включват права за повторно използване на кода за друг уебсайт или препродажба на програмните кодове за търговски или нетърговски цели. В случай на преструктуриране на бизнеса или промяна на собствеността, собствеността върху уебсайта може да бъде прехвърлена от един собственик на друг. Новите собственици нямат право да препродават или повторно използват за търговски или нетърговски цели. В случай на смяна на уеб администратор, собствениците на сайта нямат право да показват кредити за новия уебсайт, освен ако функционалността и външният вид на уебсайта не се промени с повече от 50% от оригиналната ни работа. ЛОГОТО и СЛОГАНЪТ на BRAND DESIGN LTD. са напълно запазени и регистрирани търговски брандове на BRAND DESIGN LTD.. Клиенти, партньори, доставчици, подизпълнители и всяка друга организация или лице трета страна нямат право да използват търговските брандове на BRAND DESIGN LTD., включително името, логото и слогана, под каквато и да е форма или начин без писмено разрешение от нас.